2025年人才战略规划指引：HR如何助力企业实现业务与人才发展的 “双向奔赴”

∎ 写在前面

在当今复杂多变且竞争激烈的商业格局中，人才战略规划已成为企业构筑核心竞争力、实现可持续发展的核心要素，其与业务战略的深度融合至关重要。它需依循当前组织战略与业务需求，精准匹配人才资源，保障企业日常运营与短期目标达成；同时凭借前瞻性洞察，预测未来人才供需态势，构建弹性人才储备库。

为此，我们特推出“2025年人才战略规划指引”，为HR提供实用可落地的规划思路。本次对人才战略规划的探讨紧密围绕业务需求展开，旨在兼顾当下人才补给与长远人才战略布局，助力企业在人才与业务间达成深度契合与协同发展。

当下，企业业务面临深刻变革与转型挑战。HR如何在2025年制定适配的人才战略规划，实现与业务的“双向奔赴”？本文将深入剖析人才战略规划现状，揭示其面临的挑战，并详述英格玛集团在年初谋划、年中优化、年末复盘等阶段，如何以专业服务为客户企业赋能，助力其跨越人才战略困境，铸就坚实的人才底座，形成竞争优势。

∎ 人才战略规划现状

目前有多少企业是开展人才战略规划工作的？企业开展人才战略规划的周期通常怎样？这一工作如今发生了哪些变化？又面临着怎样的挑战？……在这一章节中，我们将从人才战略规划现状切入，针对上述问题进行深入剖析。

1.企业开展人才战略规划的普及程度

据德勤全球人力资本趋势调查显示，在过去几年（2024年之前）的调查中，约70%- 80%的企业表示他们有某种形式的人才战略规划。麦肯锡（McKinsey）的一项针对全球大型企业（营收超过10亿美元）的研究发现，约68%的企业有正式的人才战略规划流程，其中在科技和金融行业这一比例更高，达到80%左右。这些企业通常会定期（每年或每两年）对人才战略进行评估和更新。

回到国内，据中国人力资源开发研究会的一份报告显示，约60% - 70%的规模以上中国企业（营收超过2000万元）开展了人才战略规划。在东部沿海发达地区，这一比例相对较高，可达到75%左右。例如，在上海、深圳等地的高新技术企业中，约80%都有人才战略规划，以应对快速变化的技术环境和激烈的人才竞争。

更有国家统计局的数据显示，在中小企业（员工人数少于500人）中，约40%-50%有人才战略规划。这些企业可能规划相对简单，但已经意识到人才对于企业发展的重要性。

2.企业对人才战略规划的认知

企业对人才战略规划的认知深度与广度，直接决定了其在人才管理实践中的导向与成效。部分具有卓越战略眼光的企业，将人才视为企业最具价值的核心资产，把人才战略规划提升到企业战略的核心层面。这类企业不仅关注人才的数量与技能匹配，更注重人才的潜能激发、文化融合与长期职业发展规划。

然而，仍有相当一部分企业对人才战略规划的认知存在局限性。部分企业将其简单等同于人力资源部门的常规职能，仅仅着眼于满足短期岗位空缺的人员招聘与调配，忽视了人才战略与企业整体战略的协同性与前瞻性。这种短视性认知导致企业在面对市场变革与人才竞争时，往往处于被动应对的局面，难以从根本上构建起可持续的人才竞争优势。还有部分企业对人才战略规划处于迷茫探索阶段，它们虽意识到人才战略的重要性，但缺乏明确的实施路径与方法，在人才规划过程中摇摆不定，缺乏系统性与连贯性。这使得企业的人才管理工作陷入无序与低效的困境，无法为企业发展提供稳定有力的人才支持。

3.企业开展人才战略规划的周期特征

企业开展人才战略规划的周期受多种因素影响，呈现出多样化的特征。处于快速发展的新兴行业，如人工智能、数字经济等领域的企业，由于技术迭代迅速、市场格局变幻莫测，大部分企业倾向于采用短周期的人才战略规划，通常以年度甚至更短的时间为周期进行动态调整。这些企业需要紧密围绕业务发展的即时需求，快速响应市场变化，及时调整人才结构与布局，确保人才队伍具备高度的灵活性与适应性。

而在传统或相对稳定的行业，企业的业务模式与人才需求相对固化，半数企业通常采用较长周期的人才战略规划，一般为3-5年。这类企业注重人才战略的稳定性与持续性，通过长期的人才培养与储备计划，构建起坚实的人才梯队，为企业的稳定运营与渐进式发展提供可靠的人才保障。

此外，还有部分企业由于缺乏明确的战略规划导向或受到内外部环境不确定性的影响，其人才战略规划周期呈现出较大的随机性与不稳定性，这在一定程度上影响了企业人才管理的系统性与有效性。不同行业和企业应根据自身特点，合理确定人才战略规划周期，以平衡稳定性与灵活性的需求。

4.人才战略规划工作的动态变化趋势

随着商业环境的变化，人才战略规划工作的动态变化趋势体现在多个层面：

宏观上，全球经济一体化与科技飞速发展，使人才战略紧密关联宏观经济与技术创新。新兴技术兴起时，企业需聚焦相关专业人才挖掘培养；经济波动期或衰退期，推行以成本控制为导向的人才战略，繁荣时倾向扩张型人才战略。

微观上，企业自身发展阶段与业务转型主导变化。创业初期围绕基础团队组建；快速成长阶段构建人才梯队；业务转型时，依转型方向调整人才架构并妥善安置原有员工，以保障人才资源平稳过渡与有效利用。

5.人才战略规划面临的核心挑战

尽管人才战略规划在不断发展与演进，但仍面临诸多严峻挑战。

①专业人才稀缺
各行业对具有专业技能的人才竞争白热化，新兴技术领域人才缺口大，使企业战略推进与业务拓展受阻，易错失机遇。

②引进与培养失衡
企业在内部培养与外部引进人才间抉择艰难。过度依赖引进，会阻碍内部晋升、打击员工积极性；侧重培养则难以应对外部变革与创新，发展步伐趋缓，易被超越。

③HR与业务脱节
部分HR对业务理解浅，常困于传统事务，难以从业务角度提前为人才战略布局。且与业务部门沟通协作不畅，信息传递有误，引发矛盾，削弱企业竞争力。

④人才战略僵化
市场多变，但仍有部分企业人才战略规划僵化，依赖旧数据与经验，对新趋势洞察不足。遇业务变革或机遇时响应滞后，如新兴商机下无法及时组创新团队，致企业应变力弱，渐失优势。企业若不能及时根据市场变化调整人才战略，将难以在激烈的竞争中立足。

⑤忽视外部资源
仍有企业对外部资源，如外包服务的认识有偏差，视其为管理威胁或质疑服务质量，且缺乏对外包市场调研评估能力，难以选适配伙伴。致人才管理传统、成本高，业务拓展与创新受限，竞争中渐处劣势。合理利用外部资源可以为企业带来诸多优势，如降低成本、提高效率、获取专业技能等，但企业往往未能充分认识到这一点。

∎ 人才战略规划的问题解决

在人才战略规划所面临的变化与挑战中，我们总结出了当前人才战略规划需要重点解决的问题：

审视当下，企业在人才战略规划上正面临诸多困难，专业人才资源稀缺，令创新受阻；内部培养与外部人才引进的失衡，使人才梯队的构建陷入两难；HR与业务脱节，致使人才决策偏离战略航线；规划的僵化，让企业在变革浪潮中难以灵动转身；外部资源的忽视，错失降本增效、拓展视野的利器。

值此年末关键节点，英格玛集团秉持专业担当，为企业精心绘制突破困境的战略航线，从年初的精准布局，到年中的推动优化，再到年末的深度复盘与前瞻领航，全方位重塑人才战略规划的新格局，力促企业在时代浪潮中驭势而上、稳健致远。

年初
引导者：精准布局开新局

新年伊始，犹如在一张空白画布上挥毫泼墨，企业拥有了全新的发展契机。而在这一关键起点，人才战略规划无疑是绘制宏伟蓝图的关键。英格玛集团积极扮演起“引导者”的角色，通过一系列精心策划且环环相扣的举措，为企业在新的一年精准布局人才战略，强势开启与业务协同共进的崭新局面。

1.人才地图绘制

新年伊始，企业开启新征程，招聘是关键。英格玛集团发力招聘策略，助力企业精准揽才。英格玛集团专业研究团队运用大数据分析工具，深入研究各行业。精准捕捉市场规模变化、新技术应用及政策法规调整等信息。专家团队深度剖析数据，绘制前瞻性行业人才动态蓝图，为企业人才地图绘制提供战略指引，助其锁定目标人才分布范围。

英格玛携手企业HR与业务骨干，拆解企业业务版图。细化战略目标至业务单元，明确各环节人才职能、技能层级与数量规模。基于行业趋势与企业战略，从多维度构建人才画像。除专业技能等硬指标，考量创新思维、团队协作、成长潜力与行业适应力等软技能。借助人才测评工具与经验，为岗位定制精准画像，助企业精准识才。

依托全国人才合作网络与自有人才库，英格玛构建强大招聘平台。凭借人脉与地方人才情报，定位目标人才，深入区域挖掘人才并展示企业魅力。通过线上线下多元渠道与雇主品牌推广，传达人才需求。提供招聘流程优化与面试辅导，提升招聘效率与质量，为企业输送优质人才，奠定人才基石。

2.制定岗位外包规划

年初，企业面临着诸多人力资源管理挑战与机遇。在复杂多变的市场环境下，企业需要灵活调配资源，集中精力于核心业务领域以增强竞争力。此时，英格玛集团作为专业的人力资源服务伙伴，帮助企业制定可适配的岗位外包规划，成为企业人力管理破局的关键。

英格玛集团组建调研团队深入企业，与高层研讨战略，与部门负责人交流业务细节。剖析业务布局、发展规划、竞争优势与挑战困境，定制贴合企业需求的岗位外包解决方案。明确外包岗位范围、职责、工作标准与质量管控要点，为外包服务提供精准导向。

英格玛组织团队梳理评估拟外包岗位。分析工作内容复杂程度、技能要求、工作量饱和度、工作环境及岗位协作关系。整合要素制定外包计划，为英格玛外包团队提供操作指南，提升服务质量与效率，助力企业优化人力成本与资源配置，聚焦核心业务。

作为外包伙伴，英格玛年初聚焦卓越服务。人员选拔配置上，依人才画像与岗位要求，从储备库筛选适配外包人员，经培训考核后上岗，融入企业工作。日常运营管理中，建立完善机制与沟通渠道。定期汇报、绩效评估、及时反馈解决问题，协同企业部门，灵活调整外包工作。服务质量提升方面，引入先进理念与工具，优化流程标准。开展培训学习活动，重视客户满意度调查反馈，依此完善服务体系，为企业提供稳定高质量外包服务，推动业务与人才协同发展。

英格玛集团凭借专业服务，为企业提供稳定高效的外包支持，满足企业在招人、用人以及管人阶段的不同需求，让企业在人力资源管理上轻装上阵，推动业务与人才协同共进，在年初稳健起步。

3.人才培育赋能

英格玛集团通过人才测评与职业发展规划咨询，帮助企业深入了解外包员工的职业目标、技能优劣势，以此为基础，为员工设计分层级成长路径，如为技术型员工规划技术晋升路线，为管理型员工设计领导力发展通道，确保员工找到适配自身的发展方向，充分激发员工的内在潜能与工作积极性。

培训模式上，英格玛集团将员工培训与实际工作紧密结合，如针对销售团队开展模拟销售与真实案例分析，提升销售技巧与客户应对能力，加速员工知识转化为实际工作成果，提升企业业务绩效。

年中
护航者：校准、增效与进阶

年中，英格玛集团精准聚焦外包服务业务的持续优化与价值提升，全力实施一系列行之有效的运营管理策略，为企业打造卓越外包服务体验，注入强劲发展动力。

1.外包服务评估与优化

历经半年实践，外包业务积累了丰富的运营数据与经验反馈。英格玛集团从多维度构建评估体系，审视外包服务的运行状况。

在服务质量维度，通过深度剖析客户满意度、差错率等数据，敏锐捕捉服务流程中的细微偏差与趋势走向。基于精准分析，迅速实施优化策略。例如，当发现服务效率受流程节点制约时，果断优化流程，去除繁琐环节，提高服务流转速度；若客户反馈存在沟通不畅问题，即刻开展针对性客户沟通计划，增强与客户的互动频率与质量，从而有效提升服务质量，加固企业与客户的合作纽带，增强客户粘性与口碑。

针对交付能力，以年中为关键节点，全面审视项目进度管理与资源调配体系。上半年项目执行情况，清晰记录资源分配的合理性与均衡性。若某些项目因资源预估偏差出现进度延迟，英格玛集团迅速调配人力、物力资源至滞后关键环节；对于资源分布不均衡导致项目推进缓慢的情况，则前瞻性地优化下半年资源投入计划，确保外包任务在剩余半年按时、高效交付，契合企业业务发展节奏与时间节点要求。

从成本效益视角出发，结合企业半年度财务结算与预算中期调整，帮助企业共同评估外包项目的成本效益表现。通过对人力成本、业务收益等数据的深度分析，如发现某外包项目人力成本过高但业务增长缓慢，英格玛集团协助企业及时调整外包策略。或是优化人员结构，筛选高性价比人才；或是合理调整服务范围，确保资源投入与产出达到最优平衡，使企业在下半年资源分配中能更科学地权衡外包业务，提升整体运营效益。

2.外包员工督导与潜力激发

英格玛集团深知外包员工是企业外包业务的核心动力源泉，在年中之际，强化对外包员工的成长督导与潜力挖掘，为员工职业发展保驾护航。

对外包员工的上半年绩效表现进行分析，依据不同岗位的关键绩效指标，精准评估员工工作成效与能力短板。针对绩效优秀的员工，制定个性化的晋升与发展规划，提供更多挑战性任务与培训机会，激发其进一步发挥潜力，成为业务骨干与团队榜样。

对于绩效有待提升的员工，深入剖析问题根源，可能是技能不足、工作方法不当或职业态度需调整等。据此制定针对性的辅导方案，如开展专项技能培训课程、提供一对一工作指导或组织职业素养提升活动，帮助员工弥补不足，提升工作能力与绩效水平，确保每一位外包员工都能在职业航道上稳步前行。

同时，关注外包员工的职业规划与企业业务需求的匹配度。了解员工的职业期望与发展意向，结合企业业务战略调整与下半年业务规划，为员工提供清晰的职业发展路径指引。例如，若企业下半年有新业务拓展方向，鼓励员工提前学习相关知识与技能，为员工在新业务领域的转型与发展创造机会，实现员工个人成长与企业业务发展的协同共进。

3.人才战略审视与优化

年中是企业审视与调整人才战略的关键时期，英格玛集团积极推动企业HR深度参与项目运营，助力人才战略进阶，实现与业务战略的高度适配。

在企业回顾上半年业务并规划下半年战略时，英格玛集团与企业HR紧密合作，共同剖析人力资源管理现状。通过对各项目团队人员构成、技能分布、绩效表现等多方面数据的综合分析，精准识别人才战略中的潜在问题。如发现部分项目因人员技能结构单一导致业务拓展受阻，将会在团队组建环节进行着重优化。

一方面，积极拓展人才招聘渠道与策略，引入具备多元化技能背景的人才，如在技术项目中引入兼具技术与市场洞察力的复合型人才，为团队注入新的活力与创新思维，增强团队应对复杂业务挑战的能力。

另一方面，针对现有人员制定系统的培训与发展计划。根据业务需求与员工技能差距，设计分层级、分领域的培训课程体系，涵盖专业技能提升、跨部门协作能力培养、行业前沿知识学习等内容，通过线上线下相结合的培训方式，确保员工能够及时、高效地获取知识与技能提升，为下半年业务扩张储备充足的复合型人才资源，推动企业人才战略从适配现有业务向引领业务发展进阶。

年末
洞察者：精准锚定来年方向

1.基于全年数据的评估复盘

年末，是一个完整运营周期的结束，此时企业累计了一整年丰富且全面的人才战略相关数据。从年初制定人才规划、开展招聘工作、投入培训资源，到在各个业务阶段人才的实际表现及对业务的推动情况等。英格玛集团协同企业HR，借助这一完整的数据宝库，构建企人才战略成效多维度评估模型。例如，计算全年的招聘投入产出比、分析人才成长速度、外包服务贡献值等多维度制定全面的评估指标，进而实现人才战略对企业业务的客观性评估。

总结全年人才战略经验教训，将成功案例与失败教训整理分类，提炼经验教训，通过内部培训、案例分享会与知识库建设等方式促进知识共享，提升企业整体人才管理水平。

2.人才战略前瞻性规划

英格玛集团深入探究宏观经济环境、行业发展走向以及技术创新前沿热点。通过前瞻性地预测国内下一年度宏观经济政策调整给企业所在行业带来的影响，剖析行业市场规模的增长态势、竞争格局的演变路径以及新兴技术的应用前景，从而为客户企业来年人才战略规划构筑宏观战略背景。

结合调研数据和方向，英格玛集团专业顾问团队携手企业HR，对不同业务场景下的人才需求变化展开预测，明确所需人才的类型、数量、技能要求以及人才结构的优化方向，进而提前布局人才储备与培养计划。在此基础上，进行全面深入的剖析，提出极具针对性与可行性的优化建议，为企业下一年度人才管理决策提供坚实的数据支撑与科学依据，助力企业精准调适人才策略，杜绝问题反复出现，有效提升人才管理的质量与效率。

∎ 结语

HR制定符合业务需求的人才战略规划并实现与业务的“双向奔赴”是一个系统而长期的工程。英格玛集团通过年初的精准布局、年中的动态优化以及年末的复盘与前瞻性规划，为企业提供了全方位、多层次的人才战略服务支持，帮助企业应对各种人才挑战，构建可持续的人才竞争优势，在不断变化的商业环境中实现稳健发展。企业应重视人才战略规划的各个环节，充分借助专业机构的力量，不断优化自身人才管理体系，以人才为核心驱动力，推动业务持续创新与增长。